Dépannage à domicile en Belgique, en urgence ou sur rendez-vous

Une fuite qui coule, une porte qui reste fermée, une chaudière qui s'arrête un dimanche : ces situations n'attendent pas, et le premier réflexe est de chercher un artisan dans l'urgence, sans savoir ce que ça va coûter. Depanneo met en relation avec des artisans indépendants qualifiés partout en Belgique, en annonçant une fourchette de prix avant tout déplacement.

Nous couvrons sept métiers du dépannage à domicile — serrurerie, plomberie, chauffage, électricité, vitrerie, assainissement et traitement des nuisibles — dans les trois régions du pays. Vous décrivez le problème, un conseiller le qualifie, vous recevez la fourchette issue de notre grille tarifaire publiée, et un artisan de notre réseau intervient. Le devis est gratuit et vous ne payez qu'après l'intervention.

Ce que nous vérifions avant d'intégrer un artisan

Un dépannage se décide en quelques minutes, souvent au téléphone, sans possibilité de comparer. C'est précisément pour cela que le contrôle se fait en amont, et pas au moment de l'appel. Avant d'entrer dans le réseau, chaque professionnel passe un entretien technique et justifie d'au moins un an d'expérience. Nous vérifions son inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises, son accès à la profession, son assurance responsabilité civile professionnelle, et son habilitation CERGA lorsqu'il intervient sur une installation au gaz. Nous suivons enfin l'application de la charte tarifaire, qui engage l'artisan sur la fourchette annoncée.

Des prix annoncés avant l'intervention, pas après

Nos grilles tarifaires sont publiques, métier par métier, et nous expliquons d'où viennent ces montants. Elles comprennent le déplacement, la main-d'œuvre et les fournitures posées. La TVA belge s'applique à 6 % dans un logement privé de plus de dix ans, et à 21 % en dessous ou pour un local professionnel — avec une exception depuis juillet 2025 : la chaudière elle-même reste à 21 % même dans un logement ancien.

Nous sommes une plateforme de mise en relation, pas une entreprise de travaux. L'intervention, la facture et la garantie relèvent de l'artisan indépendant qui se déplace : c'est lui qui engage sa responsabilité professionnelle, et c'est avec lui que se noue le contrat de prestation.