Nous contacter

Deux façons de nous joindre, selon ce dont vous avez besoin.

Pour une intervention

Le téléphone est le plus rapide, et il est ouvert en permanence, week-ends et jours fériés compris.

0466 90 22 45 — un conseiller qualifie votre demande, vous annonce une fourchette de prix avant tout déplacement, et envoie un artisan de notre réseau.

Vous pouvez aussi faire votre demande en ligne : le principe est le même, avec un rappel de notre part.

Pour tout le reste

Une question sur une facture, une réclamation après une intervention, une demande de document, l'exercice de vos droits sur vos données : le formulaire ci-dessous suffit. Nous répondons sous deux jours ouvrables.

Si votre demande concerne une intervention précise, indiquez la date et la commune : cela nous évite de vous les redemander.

Adresses utiles

• Réclamation après intervention — passez par le formulaire en précisant la date et le lieu. Une réclamation sur le travail réalisé concerne l'artisan qui est intervenu, mais nous en assurons le suivi et intervenons auprès de lui.
• Protection des données — dpo@depanneo.com, ou voyez notre politique de confidentialité.
• Signaler un abus — abus@depanneo.com, notamment si un artisan se présente en notre nom sans avoir été missionné.
• Vous êtes artisan — la page dédiée répond à l'essentiel, et son formulaire arrive directement à l'équipe qui suit le réseau.
• Vous gérez plusieurs sites — voyez nos solutions pour les entreprises.

En cas de litige

Si un désaccord persiste après notre réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — 02 702 52 20. La plateforme Belmed du SPF Économie permet aussi d'introduire une demande de médiation en ligne.

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