Le Facility Management multitechnique repensé pour les entreprises d'aujourd'hui
Harmony relie ce qui est souvent séparé : l'équipe qui qualifie, l'outil qui rend visible, et les artisans qui interviennent.
Gérer la maintenance de plusieurs sites, c'est tenir un carnet d'adresses. Un plombier pour Bruxelles, un autre pour Liège, celui de Charleroi qui ne répond plus, et un devis dont personne ne sait s'il est dans le marché. À chaque incident, la même recherche recommence. Harmony remplace ce carnet par un dispositif piloté : un Facility Manager dédié, une plateforme qui rend tout visible, et des artisans audités dans les trois régions du pays.
Une offre FM complète : pilotage humain, GMAO, terrain
Trois briques qui ne fonctionnent qu'ensemble. C'est leur assemblage qui fait la différence entre un carnet de prestataires et un parc réellement piloté.
Pilotage humain
Un Facility Manager dédié, qui connaît vos sites, vos priorités et vos niveaux de service. Votre interlocuteur unique, de l'audit au reporting.
GMAO Harmony
Demandes, devis, statuts, niveaux de service, comptes rendus et factures dans une seule interface. Vos équipes arrêtent de courir après l'information : elle est là.
Interventions terrain
Un réseau d'artisans audités, mobilisés selon la zone, le métier et le niveau de service prévu. Documents professionnels contrôlés avant l'entrée dans le réseau, pas au moment de l'incident.
Vous décidez. Nous exécutons.
Une panne critique remonte sur un site. Vous déclenchez ou validez l'intervention. Ensuite, Harmony qualifie, affecte, suit, contrôle et consolide vos rapports.
Demande validée
La demande est créée ou approuvée. Vous fixez le niveau d'urgence et le budget.
Qualification
Votre Facility Manager vérifie le besoin, la criticité, le lot technique et le niveau de service applicable.
Artisan affecté
Un intervenant audité, proche du site et qualifié pour le métier concerné, est missionné.
Intervention sur site
L'artisan intervient. Photos, compte rendu et preuves d'intervention remontent dans la plateforme.
Contrôle
L'intervention est vérifiée : délai, qualité, conformité du compte rendu, suite à prévoir si nécessaire.
Site rétabli
Le statut est mis à jour, l'historique est conservé et le site retrouve son niveau de service.
Reporting consolidé
Coûts, délais, récurrences et volumes agrégés par site, par métier et par période.
Préventif, curatif, multitechnique
Harmony couvre les incidents du quotidien comme les opérations planifiées : dépannage, diagnostic, devis, remise en état, contrôles, passages récurrents et suivi documentaire.
Réseaux et établissements
Restauration, retail, santé, hôtellerie, bureaux : gardez une vision claire de la maintenance sur l'ensemble de vos sites.
Plusieurs adresses, souvent dans plusieurs régions, et des incidents qui n'attendent pas une mise en concurrence. Une porte qui ne ferme plus le samedi soir, c'est un site sécurisé dans l'heure. Les sept métiers joignables par le même canal, week-ends et jours fériés compris.
Gestion immobilière
Syndics, administrateurs, promoteurs, assurances : suivez les interventions menées pour vos occupants et vos mandants.
Chaque intervention est tracée : ce qui a été fait, quand, par qui, à quel prix. De quoi justifier une dépense à un copropriétaire ou à un locataire, pièce en main. La fourchette annoncée avant le déplacement sert de référence écrite.Reprise de parc maîtrisée en 3 semaines
Vous ne repartez pas de zéro. Harmony reprend l'existant, structure vos sites, intègre vos priorités et met en place le pilotage sans rupture de service.
Audit de votre parc
Cartographie des sites, des équipements, des contrats existants et des niveaux de criticité.
Reprise opérationnelle
Vos prestataires actuels sont intégrés au cadre Harmony, complétés par notre réseau là où la couverture manque.
Pilotage quotidien
Votre Facility Manager et la plateforme prennent le relais : demandes, validations, affectations, niveaux de service.
Optimisation continue
Reporting consolidé, analyse des récurrences, suivi budgétaire et plans d'amélioration.
Les échéances réglementaires belges, nous les tenons pour vous
Sur un parc réparti entre plusieurs régions, ce sont plusieurs calendriers à suivre en parallèle — et c'est exactement le genre d'obligation qui passe à la trappe quand personne ne la pilote. Le contrôle périodique des installations de chauffage est une obligation légale régionale : en Wallonie, tous les ans pour une chaudière au mazout, tous les trois ans pour le gaz jusqu'à 100 kW et tous les deux ans au-delà, par un technicien agréé par la Région wallonne (agrément AWAC). À Bruxelles, tous les deux ans pour le gaz, tous les ans pour le mazout ou un combustible solide, par un technicien chaudière PEB agréé par Bruxelles Environnement, l'attestation se conservant cinq ans dans le carnet de bord. La Flandre a ses propres règles.
Nous suivons ces échéances site par site et mobilisons chaque fois un artisan qui porte l'agrément exigé par la Région concernée. Pour l'électricité, la règle est stricte : l'installateur qui met en conformité et l'organisme agréé qui délivre le contrôle RGIE ne peuvent pas être la même personne. Nous préparons l'installation et coordonnons le passage de l'organisme — vous n'avez pas à arbitrer qui fait quoi.
Faisons le point sur votre maintenance
Vos sites, vos contrats, vos métiers, vos délais : l'échange permet de cadrer le bon niveau de pilotage, avant même de parler offre.
Parlons de votre parc
Syndics, gestionnaires, réseaux, bureaux : décrivez votre parc en quelques lignes. Nous revenons vers vous avec le niveau de pilotage adapté.