Où nous intervenons en Belgique

Bruxelles-Capitale

Les 19 communes de la Région bruxelloise, d'Anderlecht à Woluwe-Saint-Pierre, en passant par Ixelles, Schaerbeek, Uccle et Molenbeek-Saint-Jean. C'est notre zone la plus dense : comptez 30 à 45 minutes en heures ouvrables, un peu plus aux heures de pointe sur la petite ceinture.

Wallonie

Les cinq provinces wallonnes et leurs 261 communes : le Hainaut (Mons, Charleroi, Tournai, La Louvière), la province de Liège (Liège, Verviers, Seraing, Eupen), le Brabant wallon (Wavre, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Braine-l'Alleud), la province de Namur (Namur, Dinant, Ciney) et la province de Luxembourg (Arlon, Bastogne, Marche-en-Famenne). Dans les communes rurales de l'Ardenne et de la Famenne, le délai d'intervention peut atteindre 90 minutes selon la distance depuis l'artisan disponible — sans majoration kilométrique.

Flandre

Les cinq provinces flamandes et les communes de la périphérie francophone et les grandes villes : la province d'Anvers, le Brabant flamand (Louvain, Hal, Vilvorde), la Flandre-Orientale (Gand, Alost, Saint-Nicolas), la Flandre-Occidentale (Bruges, Courtrai, Ostende) et le Limbourg (Hasselt, Genk, Tongres). Nos artisans y interviennent également en français dans les communes à facilités et dans la périphérie bruxelloise.

Comment se calcule le délai d'intervention

Le délai annoncé — 45 minutes en moyenne dans les agglomérations — est celui de l'artisan disponible le plus proche au moment de votre appel, pas une moyenne commerciale. Il dépend de trois choses : la densité du réseau sur votre code postal, l'heure de la demande, et la nature de l'intervention. Un débouchage se planifie plus facilement qu'un remplacement de chaudière, qui demande un artisan habilité et parfois une pièce à commander.

Ce que Depanneo fait, et ne fait pas

Depanneo est une plateforme de mise en relation. Nous vérifions que chaque artisan du réseau est en règle — inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises, accès à la profession, assurance responsabilité civile professionnelle, agréation CERGA pour les interventions au gaz — et nous publions les fourchettes de prix qu'il s'engage à respecter. Nous ne réalisons pas les travaux et nous ne les facturons pas : l'artisan indépendant intervient sous sa propre responsabilité et vous remet directement sa facture, au taux de TVA applicable à votre logement (6 % au-delà de dix ans, 21 % en dessous).

Nos principales villes d'intervention

Nos zones par province